Deberes y derechos en salud

jueves, 25 de junio de 2026

Derechos

• A no ser discriminado por su aspecto racial, de géneros, de credos políticos y religiosos, económicos y culturales, edad o su propia salud.


• A un trato amable y cortés.


• A que se le brinden servicios con calidad y oportunidad.


• A que se le brinde respeto por sus creencias.


• A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante apropiada a sus condiciones psicológicos y culturales que le permite obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad que padece.


• A que se le brinde información sobre los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar, el pronóstico y riesgos que impliquen estos.


• A plantear las inquietudes sobre su situación de salud y que estas se aclaren suficientemente.


• A la cercanía de sus familiares, allegados y seres queridos.


• A recibir información sobre el sistema de seguridad social en salud.


• A que se le elabore y conserve una historia clínica integra, veraz y legible como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención.


• A la custodia de su historia clínica y a que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas.


• A ser escuchados y a obtener respuestas a sus quejas e inquietudes.


• A vincularse a la asociación de usuarios.


• A expresar por escrito su voluntad de no aceptar ningún tratamiento o procedimiento.


• A presentar sugerencias para mejorar la prestación de los servicios.


• Libertad para cambiar de IPS, EPS, EPS-S por deficiencia de red de prestadores de servicios o cambio de domicilio.

Deberes

• Conocer los derechos y deberes como usuarios


• Procurar el cuidado de su salud y la de su familia


• Afiliarse con su familia al sistema de seguridad social en salud régimen contributivo o subsidiado


• Suministrar de forma oportuna, clara, veraz y completa la información solicitada sobre su estado de salud, la seguridad social y todas las necesidades para que el hospital pueda brindarle el cuidado idóneo


• Facilitar el cumplimiento de las normas legales y éticas


• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y el equipo tratante


• Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios del hospital


• Respetar la intimidad de los demás pacientes


• Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes a los familiares y allegados


• Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales


• Canalizar por la oficina de atención al usuario inquietudes y sugerencias.